Pour les expedtions des colis nous travaillons pour le moment avec la société GLS

GLS TRACK

Livraison à votre domicile ou à l’adresse de votre choix, prévue entre 48 à 72h, hors WE et jours fériés.
Pour pouvez suivre en temps réel votre colis grâce au lien transmis dans votre SMS de suivi.
Vous avez la possibilité de changer le jour de livraison et d’être livré en votre absence. Dans ce cas, aucune réclamation ne sera possible.
Délais de Livraison Sous 1 à 5 jours ouvrés, hors samedi. Délai non garanti.
Tarifs et poids maxi : tout dépend du montant minimum d’achat et du poids de la commande.En cas d’absence un avis de passage vous sera laissé. Aucun colis ne sera laissé sans signature.

Livraison à domicile avec GLS
Généralement très rapide. Les tarifs dépendent de la taille de la commande et du montant d’achat. Ce montant s’affiche au moment du choix du mode de livraison avant la validation du paiement.

Comment ça marche ?
En règle générale, nous faisons le maximum pour expédier le jour même les commandes passées et réglées par CB  OU PAYPAL avant 12 h, ensuite le colis est confié à GLS qui ne garantit pas contractuellement de délai de livraison, statistiquement environ 80% de nos clients sont livrés en moins de 48h s’il s’agit de jour ouvrable.

Délais de Livraison ?
Livraison sans prise de rendez vous.
Dans le mail que vous recevez de GLS, un créneau horaire vous est indiqué à titre purement indicatif, nous ne pouvons garantir son respect absolu.
Ce délai est rarement supérieur à 72 h.Ce délai est forcément plus long en cas de veille de jours non travaillés, week-end, jours fériés, ponts entrainant des restrictions de circulation des poids lourds etc.
Il est préférable de passer commande en début de semaine et d’éviter le vendredi, les commandes passées le vendredi après 12 h sont obligatoirement traitées que le lundi suivant.
En optant pour GLS, vous pouvez choisir d’être livré en votre absence.Notez bien que vous avez la possibilité de créer autant d’adresses de livraison que vous souhaitez afin de pouvoir vous faire livrer chez des voisins, de la famille, au travail , etc.Pensez à créer ces différentes adresses de livraison dans « mon compte » afin de pouvoir les sélectionner quand vous validez votre commande et votre livraison.

En cas de souci de livraison, contactez avant tout la société de transport que vous avez sélectionné.  

GLS au 09 74 91 09 10 – Numéro gratuit

Frais de Transport :
En dessous de 55€ : 8,99€ de frais de livraison
Entre 55,01€ et 88€ : 6,99€ de frais de livraison
Au dessus de 88€ : frais de port offert

Frais de gestion – Commande volumineuse

Pour des raisons logistiques et /ou techniques votre commande peut être envoyée en plusieurs colis en fonction des articles choisis (volume et poids). Les frais de livraison à partir du deuxième colis seront facturés.

Livraison :

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi de 8 H à 18 H. Si l’absence répétée du client lors de la livraison et le fait que le client ne récupère pas (le cas échéant) dans le délai de 10  jours son colis dans un relai colis entraine un retour des produits chez La Gamelle, les frais de retour et frais annexes sont à la charge du client.
En cas de refus de la livraison à la présentation du ou des colis de la part du client avant le délai limite de 15 jours 7 jours de dépassement, les frais de transport engagés par La Gamelle ne seront pas remboursés.

En cas d’absence

Un avis de passage sera laissé par notre transporteur dans la boite aux lettres et un deuxième passage pourra être programmé. Après deux passages infructueux, le colis sera retourné à La Gamelle. Pour éviter ce type d’inconvénient, nous vous conseillons la livraison sur votre lieu de travail ou chez une personne de confiance, il est aussi vivement conseillé de nous fournir des numéros de téléphone fixes et portables oû le chauffeur pourra vous joindre au besoin. En cas d’absence le livreur peut aussi déposer votre colis en point relais.

La Gamelle se réserve le droit de ne pas livrer en cas de force majeure telle que la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, l’état de catastrophes naturelles et l’impossibilité d’approvisionnement auprès d’un fournisseur.

Droit de rétractation :
L’acheteur bénéficie d’un droit de rétractation légal fixé à 14 jours à compter du lendemain la date d’enregistrement de sa commande. L’acheteur doit notifier au vendeur sa volonté de se rétracter par mail ou par voie postale. Le vendeur procédera donc au remboursement de la commande si celle-ci n’a pas encore été réceptionnée dans son intégralité par le client. Si l’acheteur souhaite se rétracter après réception de sa commande, tout en étant dans le délai légal des 14 jours, il doit au préalable notifier sa volonté de se rétracter au vendeur et retourner à ses frais la marchandise au vendeur à l’adresse suivante : La gamelle, 489 Avenue du maréchal de lattre de tassigny, 33200 Bordeaux. Le vendeur procédera donc au remboursement de la commande après réception et contrôle de la marchandise retournée en amputant les frais de livraison qui seront à la charge du client. Ce droit de rétractation ne s’applique pas si, une fois l’emballage ôté ou la fermeture hermétique retirée, le produit n’est plus en mesure de garantir un parfait niveau d’hygiène ou de protection sanitaire